قوانین و مقررات هلدینگ ژیبان
به منظور حفظ رضایت مشتریان عزیز، ایمنی محصول، و انجام صحیح معامله به موارد زیر توجه کنید
شرایط پیش خرید و لغو
به مهلت‌ها و هزینه‌های لغو هر سفارش توجه داشته باشید و حتما بدانید که مثلاً، تا چه مدت
می‌توانید پیش خرید خود را لغو کنید همچنین شرایط استرداد وجه پس از لغو را از ژیبان جویا شوید
قوانین مربوط به پرداخت وجه
شرایط و روش های پرداخت هر محصول مشخص می باشد. مشتریان محترم لازم است
از نحوه پرداخت مطلع و نسبت به تسویه حساب از طریق پرداخت نقدی و یا چک اقدام نمایند.
مقررات مربوط به محصولات وارداتی و صادراتی
شرایط و محدودیت‌های مربوط به تغییرات در تعرفه ها، قوانین و مقررات وارداتی و صادراتی می تواند بر ثمن معامله انجام شده و تعهدات مربوط به آن تاثیر بگذارد. بنابراین اگر اتفاقات غیر مترقبه رخ دهد معامله بر اساس شرایط جدید پیگیری خواهد شد.
هلدینگ ژیبان تذکرات لازم در این خصوص را به مشتری می دهد اما از آنجایی که این تغییرات خارج از اراده ژیبان است هیچ گونه وجه خسارتی بابت آن به مشتریان پرداخت نخواهد شد.
قوانین مربوط به حجم خرید
مشتریان گرامی به محدودیت‌ها و قیود مربوط به تناژ خرید توجه داشته باشند
و در صورت داشتن هر نوع سوالی در این خصوص با هلدینگ مشورت کنند. هزینه‌های اضافی
برای تناژ اضافی یا بارهای خاص نیاز به هماهنگی های وِزه دارد.
قوانین وضعیت سلامتی و بهداشت
ژیبان ملزم به توجه به وضعیت سلامتی محصول ارائه شده می باشد و برای پاسخگویی
به مشکلات احتمالی در طول روند معامله تمام همت خود را به کار خواهد بست. مشتریان محترم بایستی
اطلاعات لازم در خصوص شرایط احتیاطی و پروتکل‌های بهداشتی مرتبط با محصول مورد تقاضا را از مراجع مرتبط جویا شوند. تا پس از خرید محصول با محدودیت های قانونی برای استفاده از آن مواجه نشوند.
شرایط لغو سفارش
مشتریان محترم قبل از پرداخت وجه شرایط لغو سفارش را از کارشناسان هلدینگ جویا شوند
و مطلع باشند که در صورت انصراف، میزان خسارت همچنین امکان بازگشت یا عدم بازگشت وجه به شکلی خواهد بود.
ضوابط رفتاری و اخلاقی
ژیبان در مورد رفتار و احترام متقابل همکاران و مشتریان بسیار متعهد است و مشتریان
محترم در صورت مشاهده هر نوع رفتار خارج از ادب کارکنان موارد را از طریق راه های ارتباطی
اعلام شده به اطلاع مدیریت برسانند.
پروتکل‌های امنیتی
شرایط امنیتی مربوط به حمل مایعات، سموم، و سایر موارد را از کارشناسان موسسه جویا شوید.
همچنین اطلاعاتی در مورد روش‌های جلوگیری از بروز خسارت در مورد هر محصول
توسط کارشناسان موسسه قابل ارائه می باشد.
پشتیبانی مشتریان
روش‌های ارتباط با ژیبان برای رفع اشکالات و درخواست‌های مشتریان در دسترس می باشند.
تلاش می کنیم که میزان پشتیبانی و شرایط ارتباطی در مواقع اضطراری به گونه ای باشد
که لبخند رضایت را بر دل های پر مهر شما بنشاند.